Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy
   Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak zmluva zahŕňa viacero druhov tovaru doručovaných oddelene, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného tovaru.

2. Spôsob odstúpenia

   Pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (napríklad listom zaslaným poštou na adresu: KP Europe s.r.o., Žilinská 22/1, 921 01 Piešťany alebo e-mailom na: vlasy@keratinphilipino.sk).

   Na uľahčenie, urýchlenie a bezpečné spracovanie celého procesu odporúčame využiť náš aktívny elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete integrovaný priamo nižšie na tejto stránke. Po jeho odoslaní vám obratom e-mailom potvrdíme jeho prijatie. Využiť môžete aj klasický papierový/PDF formulár. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

3. Výnimky z práva na odstúpenie

   V súlade s platným zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

   • tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený – z dôvodu hygienických predpisov a charakteru predávaného tovaru (kozmetika, keratín, šampóny, kondicionéry, masky, séra a pod.) nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol po doručení otvorený, odpečatený, alebo z ktorého bol odstránený ochranný uzáver/fólia,

   • tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar vyrobený na mieru).

4. Lehota na vrátenie tovaru

   Po odstúpení od zmluvy ste povinní nám vrátiť alebo odoslať tovar najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Tovar zasielajte na adresu: KP Europe s.r.o., Žilinská 22/1, 921 01 Piešťany.

   Tovar nemôže byť vrátený na dobierku – takéto zásielky nepreberáme. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar odporúčame zaslať bezpečne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo preliatiu počas prepravy.

5. Vrátenie ceny tovaru

   Po uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s uzavretím zmluvy (vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia). Platby vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.

   Úhrada platieb bude uskutočnená na bankový účet (IBAN), ktorý zadáte v elektronickom formulári alebo oznámení o odstúpení. S platbou môžeme čakať až do doručenia vráteného tovaru späť na našu adresu alebo do predloženia dokladu preukazujúceho, že ste tovar zaslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6. Zodpovednosť za škody
   Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (napríklad ak dôjde k poškodeniu alebo znehodnoteniu vonkajšieho predajného obalu neotvoreného produktu). V takomto prípade má predávajúci právo započítať finančnú škodu a odpočítať sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty z peňazí, ktoré vám budú vrátené.

7. Odstúpenie predávajúceho od zmluvy
   Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo jej časti najmä v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca či dodávateľ prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožňujú splnenie povinností predávajúceho. O stornovaní objednávky a odstúpení vás budeme bezodkladne informovať a vrátime vám celkovú cenu tovaru rovnakým spôsobom, akým bola uhradená (prípadne na vami určený účet) do 14 dní.

8. Neprevzatie tovaru
   Ak si kupujúci neprevezme objednaný tovar do 5 pracovných dní od termínu doručenia bez predchádzajúceho ospravedlnenia alebo jednostranného odstúpenia od zmluvy, predávajúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 14. 06. 2026.

---

 

PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:                      KP Europe s.r.o. / KERATIN Philipino

                                  Žilinská 22/1

                                  92101 Piešťany

Kontakt:                    vlasy@ keratinphilipino.sk

 

Týmto vyhlasujem, že v súlade s platným zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru:
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

 

Upozornenie pre spotrebiteľa: Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

 

Dátum:

Podpis:

 

Pre verziu v PDF klikni nižšie:

PDF_FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY