Podmienky ochrany osobných údajov

Sme spoločnosť KP Europe s.r.o. so sídlom Žilinská 22/1, 92101 Piešťany, IČO: 56351950, DIČ: 2122285440. Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.keratinphilipino.sk.

Pri predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje. Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR“).

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite prostredníctvom kontaktného formulára. Sú to osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, tel. číslo, e-mail.

Z akého dôvodu? Na základe zaslaných osobných údajov Vás následne budeme kontaktovať v súvislosti s našou ponukou tovaru.
Na základe akého právneho základu? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť. Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 24 hodín od našej poslednej komunikácie.

B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na zabezpečenie uzatvorenia kúpnej zmluvy. Sú to hlavne fakturačné a doručovacie údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

Z akého dôvodu? Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – dodanie tovaru a komunikácia ohľadom stavu objednávky. Osobné údaje budeme ďalej spracúvať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (najmä na účtovné a daňové účely).
Na základe akého právneho základu? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? Počas dodania tovarov a potom 24 mesiacov od posledného nákupu z dôvodu záruky a premlčacích lehôt. Účtovné doklady sú uchovávané po dobu 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.

C. Spracúvanie osobných údajov pri elektronickom odstúpení od zmluvy a reklamácii

Pokiaľ využijete náš aktívny elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy alebo reklamačný formulár, spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, číslo objednávky/faktúry, dátumy nákupu/prevzatia, informácie o vrátenom/reklamovanom tovare a číslo bankového účtu (IBAN).

Z akého dôvodu? Údaje spracúvame výhradne na účely riadneho vybavenia Vášho práva na odstúpenie od zmluvy alebo uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamácie) vrátane finančného vyporiadania (vrátenie peňazí na účet) a zaslania zákonného potvrdenia o prijatí elektronického podania.
Na základe akého právneho základu? Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať? Tieto údaje spracúvame po dobu 24 mesiacov od ukončenia reklamačného konania alebo konania o odstúpení od zmluvy pre účely prípadnej kontroly zo strany SOI. Bankové informácie viazané na účtovné doklady o vrátení platieb uchovávame po dobu 10 rokov.

II. Kto sa k údajom dostane?

Vaše osobné údaje zostávajú primárne u nás. Pre zabezpečenie plynulého chodu e-shopu však využívame služby overených partnerov, ktorí majú k údajom prístup v nevyhnutnom rozsahu:

Prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., Praha, ČR)
Poskytovateľ online formulárových služieb a cloudového úložiska pre spracovanie vratiek (spoločnosť Google LLC, Mountain View, USA – v súlade s certifikáciou Data Privacy Framework)
Spoločnosti podieľajúce sa na expedícii a doručovaní tovaru (Slovenská pošta, a.s., Packeta Slovakia s. r. o.)
Spoločnosti zaisťujúce spracovanie platieb (Shoptet Pay / príslušný bankový ústav)
Poskytovateľ e-mailingovej služby (WebSupport, s.r.o.)

III. Čo by ste ďalej mali vedieť

V našej spoločnosti nemáme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatického spracúvania či profilovania.

Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese vlasy@keratinphilipino.sk.

IV. Používanie súborov cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Umožňujú nám zabezpečiť správne fungovanie webu, zapamätať si Vaše preferencie, merať návštevnosť a prispôsobovať reklamu našim zákazníkom.

Na našich webových stránkach používame nasledujúce kategórie cookies:

Nevyhnutné (technické) cookies: Sú potrebné na základnú prevádzku e-shopu (napr. vloženie tovaru do košíka, prihlásenie alebo správne zobrazenie webu). Tieto cookies sa nedajú zakázať a ich používanie je naším oprávneným záujmom podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Analytické/štatistické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci web používajú (napr. ktoré stránky navštevujú najčastejšie). Spúšťame ich výhradne s Vaším predchádzajúcim súhlasom podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Marketingové/reklamné cookies: Používajú sa na sledovanie preferencií a zobrazenie reklamy, ktorá Vás reálne zaujíma. Spúšťame ich výhradne s Vaším predchádzajúcim súhlasom podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Podrobný, kompletný a vždy aktuálny zoznam konkrétnych súborov cookies (vrátane ich technických názvov, prístupu tretích strán a presnej doby trvania) je kedykoľvek dostupný priamo v nastaveniach našej Cookie lišty (odkaz na zmenu nastavení nájdete v päte nášho e-shopu). Na tomto mieste môžete svoje súhlasy s používaním cookies kedykoľvek zmeniť alebo úplne odvolať.

Súbory cookies môžete taktiež vymazať alebo zablokovať priamo vo Vašom internetovom prehliadači. Informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Nariadenie GDPR vám dáva právo obrátiť sa na nás a požadovať informácie o tom, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si prístup k týmto údajom, nechať ich aktualizovať alebo opraviť, požadovať obmedzenie spracúvania, požadovať kópiu spracúvaných údajov, v určitých situáciách požadovať výmaz (právo na zabudnutie) a právo na prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. newsletter) máte právo kedykoľvek vzniesť námietku.

Ak sa domnievate, že s Vašími údajmi nezaobchádzame v súlade so zákonom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: www.dataprotection.gov.sk), alebo sa obrátiť na súd.

Tieto zásady sú účinné od 14.6.2026